甘肃农民网讯 为持续强化彩票销售与公益服务的有机链接，以责任驱动发展，进一步提升品牌公益属性与社会公信力。近期，金昌福彩，通过系统性改造与功能迭代，让一批传统彩票销售网点实现“旧貌换新颜”，以品牌化、标准化、人性化的全新面貌亮相全市大街小巷，为购彩者带来更加优质的服务体验。
升级后的首批15家福彩网点更换了新的门头招牌、福彩公益墙、新款销售台和即开票展示柜，新增了公益区、文化区、共享区、体验区、业务区，网点内部宽敞明亮，装修风格简约时尚，各类设施焕然一新，更加时尚新潮、靓丽吸睛，提升了整体氛围感及福彩品牌形象。新增设的“公益宣传栏”，一张张公益项目和公益活动的图片，都展示着福彩公益金为社会所作出的贡献，每个购彩者都能通过它们了解到项目背后的故事，也会为自己随手公益的爱心善举感到欣慰。部分网点还拓展了休闲交流区，配备桌椅与饮用水设施，为购彩者提供轻松的互动空间。其中11家销售网点设置了福彩“爱心驿站+救助引导点”，配备应急药箱、微波炉、充电设施、便民工具箱、雨伞、休息座椅等设施，对生活无着落流浪乞讨人员和临时遇困人员、户外劳动者提供临时休息、防暑降温、救助引导等服务。
品牌形象的升级，更离不开服务标准的同步落地。为避免“重装修、轻服务”的形式化问题，中心同步推进“网点服务标准化建设”，对焕新网点的销售人员开展系统性培训，内容涵盖彩票专业知识、公益理念解读、沟通服务礼仪、理性购彩引导等?？?，考核合格后方可上岗；同时，在网点内明显位置设立“管理服务监督牌”，建立“日常巡查+定期评估”机制，从环境卫生、服务态度、信息公示规范性等维度进行动态监督，确保网点“外在焕新”与“内在提质”同步推进。
此次网点焕新工程采取“专营店先行、逐步推广”策略：优先选取人流量较大、区位代表性强的网点作为示范样板，通过总结经验形成可复制的“焕新标准”后，逐步向全区域销售网络辐射。首批15家品牌焕新网点试运行一个月以来，购彩者满意度同比提升42%，公益信息传播触达人数超5万人次，更带动周边普通网点主动对标改进，形成“标杆引领、整体提升”的良性循环。
销售网点是福彩与公众对话的“第一窗口”，窗口的形象直接影响品牌的公信力。下一步，金昌福彩将持续深化网点焕新工程，不仅要让网点“颜值”提升，更要让“公益内核”可见可感，随着焕新网点在全市范围内持续落地，福利彩票正以更具温度、更富活力的形象融入城市生活场景。（甘肃省福彩中心供稿）
